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“十分感謝你們稅務(wù)局同志的熱情服務(wù)，幫我解決了實(shí)際問(wèn)題，對(duì)你們的服務(wù)態(tài)度和辦事效率點(diǎn)贊！”8月23日，來(lái)自南陽(yáng)市的陳女士在西峽縣稅務(wù)局的幫助下接收到來(lái)自酒店的住宿發(fā)票后特意回?fù)茈娫?huà)表示感謝。

陳女士從南陽(yáng)來(lái)到西峽出差，在酒店住宿后開(kāi)具了一張住宿發(fā)票，但回到家中發(fā)現(xiàn)發(fā)票信息填寫(xiě)有誤不能報(bào)銷(xiāo)，需要酒店重新為其開(kāi)具發(fā)票無(wú)果后撥打了市長(zhǎng)熱線(xiàn)尋求幫助。西峽縣稅務(wù)局接到市長(zhǎng)熱線(xiàn)轉(zhuǎn)辦單后，立即安排該酒店的稅管員進(jìn)行聯(lián)系溝通，了解到該酒店因財(cái)務(wù)人員家中有事請(qǐng)假，而前臺(tái)人員并不擅長(zhǎng)操作開(kāi)票系統(tǒng)，因此未及時(shí)開(kāi)具發(fā)票。在得知具體情況后，我局工作人員立即輔導(dǎo)酒店前臺(tái)人員操作開(kāi)票系統(tǒng)，為陳女士重新開(kāi)具電子發(fā)票并通過(guò)短信的形式發(fā)送到陳女士的手機(jī)上，為陳女士解決了實(shí)際問(wèn)題。

今年來(lái)，西峽縣稅務(wù)局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，認(rèn)真開(kāi)展市長(zhǎng)熱線(xiàn)辦理工作，實(shí)實(shí)在在為廣大群眾解決各種涉稅問(wèn)題。下一步，該局將不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，加大市長(zhǎng)熱線(xiàn)辦理力度，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，深入辦好利民實(shí)事，持續(xù)提升人民群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。（通訊員：周洪濤）

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