辛辛苦苦選了一大堆東西，我在收銀臺(tái)前結(jié)賬時(shí)卻發(fā)現(xiàn)用支付寶付不了款。”

——這樣尷尬的情況竟然在沃爾瑪這樣的大超市里發(fā)生了。

“這是一種商業(yè)決定”。專(zhuān)家表示，這種決定可能損害消費(fèi)者福利。不過(guò)在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，沃爾瑪“站隊(duì)”騰訊系，從競(jìng)合關(guān)系來(lái)看非常正常，不只是沃爾瑪，單車(chē)、打車(chē)等線下高頻的支付場(chǎng)景，都是阿里系和騰訊系爭(zhēng)奪的制高點(diǎn)。

沃爾瑪部分門(mén)店暫停使用支付寶

一名來(lái)自重慶的消費(fèi)者稱(chēng)，自己在當(dāng)?shù)匚譅柆敵邢M(fèi)時(shí)被告知支付方式有所變化，支付寶被暫停使用，如使用移動(dòng)支付，僅支持微信支付。

而一張來(lái)自成都沃爾瑪亞太店的“公示”顯示，自2018年3月15日起，本店支付方式為：微信支付、銀聯(lián)卡、信用卡、預(yù)付卡、現(xiàn)金(暫停使用支付寶)。同時(shí)，為回饋廣大消費(fèi)者，將于2018年3月15日起至4月1日止，展開(kāi)微信支付滿(mǎn)減活動(dòng)，屆時(shí)具體活動(dòng)詳情請(qǐng)見(jiàn)店內(nèi)公告。此外店面里到處都張貼著微信支付立減最高20元的優(yōu)惠政策。

此后，多地消費(fèi)者反映稱(chēng)，自己所在城市的沃爾瑪相繼宣稱(chēng)暫停使用支付寶，有的以“系統(tǒng)升級(jí)”為由，有的以“合作暫停”為由，并表示恢復(fù)時(shí)間未知。

用戶(hù)紛紛表示，不能使用支付寶付款在一定程度上對(duì)自己造成了不便。有用戶(hù)表示，自己平時(shí)習(xí)慣用支付寶，微信錢(qián)包中沒(méi)有錢(qián)，在超市購(gòu)物后被告知無(wú)法使用支付寶，“我只好在現(xiàn)場(chǎng)支付寶提現(xiàn)，再轉(zhuǎn)到微信錢(qián)包中”。還有的表示：“現(xiàn)在出門(mén)都是拿個(gè)手機(jī)，不能選擇的感覺(jué)不太好。”

沃爾瑪方面稱(chēng)為商業(yè)決定

沃爾瑪方面表示，2018年3月15日起，沃爾瑪在華西區(qū)(包括云南、貴州、四川、重慶)的門(mén)店暫時(shí)停止接受支付寶支付，這是一個(gè)商業(yè)決定，沃爾瑪不定期對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行回顧。

據(jù)沃爾瑪官方介紹，華西區(qū)屬于沃爾瑪五大運(yùn)營(yíng)區(qū)域之一，目前沃爾瑪在華西區(qū)共有超過(guò)90家門(mén)店。沃爾瑪中國(guó)在一份公告中表示，從2018年3月15日起，沃爾瑪華西區(qū)和微信達(dá)成深度合作關(guān)系，將推出獨(dú)家優(yōu)惠，并進(jìn)行更多基于大數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)合作。

沃爾瑪方面表示，除華西區(qū)外其他區(qū)域門(mén)店與支付寶的合作暫時(shí)正常。

湖南步步高(14.480,0.11,0.77%)部分超市也停用支付寶

除了沃爾瑪之外，有湖南地區(qū)的消費(fèi)者稱(chēng)，當(dāng)?shù)夭讲礁叱袝和ＶЦ秾氁呀?jīng)有一段時(shí)間了。長(zhǎng)沙、岳陽(yáng)、邵陽(yáng)、湘潭、株洲、醴陵等地的用戶(hù)表示，自己所在地的步步高超市不允許用支付寶。不少消費(fèi)者吐槽稱(chēng)：

“步步高居然不能用支付寶，真的驚到我了。辛辛苦苦選了一堆東西結(jié)果付不了款。”

“株洲東都的步步高不能用支付寶!煎餅果子都可以用支付寶的年代，那么大的超市不可以。”

資料顯示，步步高目前的連鎖門(mén)店主要布局在湖南、江西、四川、重慶、廣西等省份，主要在華西、華中地區(qū)，與沃爾瑪華西區(qū)部分重合。

步步高相關(guān)負(fù)責(zé)人就“停用支付寶”一事回應(yīng)：

“關(guān)于禁止使用支付寶的說(shuō)法不準(zhǔn)確，步步高在這以前就只有少量門(mén)店試驗(yàn)性接入支付寶，并不是全部門(mén)店使用，現(xiàn)在依然還有業(yè)態(tài)和門(mén)店仍在使用支付寶。同時(shí)，支付寶的合作方式太強(qiáng)勢(shì)，它只作為一級(jí)入口，它不接受雙向接入，我們無(wú)法接受這樣不公平的合作。”

為什么禁用支付寶？

傳統(tǒng)商超們站隊(duì)進(jìn)行時(shí)

無(wú)論是沃爾瑪，還是步步高，禁止使用支付寶，只能用微信支付，說(shuō)到底還是利益使然，不過(guò)是利益攻守同盟的選擇。

先來(lái)看看沃爾瑪。2016年6月，沃爾瑪與京東宣布達(dá)成深度戰(zhàn)略合作，歸于京東的老大騰訊系。

沃爾瑪和京東屬于戰(zhàn)略合作，2016年6月，沃爾瑪以旗下“1號(hào)店”并入京東，換得京東約5%股份，后續(xù)沃爾瑪增持股份至10%。騰訊擁有最多的京東股權(quán)，約為17.8%;劉強(qiáng)東是京東的第二大股東;沃爾瑪是京東的第三大股東?？梢?jiàn)騰訊、京東、沃爾瑪三者是一條戰(zhàn)線，此前京東拒用支付寶，沃爾瑪是進(jìn)一步跟進(jìn)拒用支付寶。

再來(lái)看看步步高。2018年2月，騰訊聯(lián)手京東逾16億元入股步步高。

這樣的情況讓人不禁聯(lián)猜測(cè)，巧合背后會(huì)否有騰訊的授意，又或是小弟們?cè)谂ο虼蟾?“進(jìn)獻(xiàn)”。

騰訊回應(yīng)

對(duì)于此事，騰訊公關(guān)總監(jiān)張軍在微博上回應(yīng)此事：

其實(shí)現(xiàn)在任何一個(gè)第三方移動(dòng)支付，都還處在跟商家溝通、推廣接入的過(guò)程，接入與否主動(dòng)權(quán)基本上掌握在商家手里，第三方支付對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，只是一個(gè)可選擇項(xiàng)，而不是必選項(xiàng)。

如何選，商家會(huì)有自己的考量，任何一個(gè)第三方支付工具，都只是零售變革的參與者和助力者，而不是主導(dǎo)者，所以沒(méi)有能力也不可能對(duì)商家做任何的干涉。微信支付要做的，就是為商家提供一系列數(shù)字化工具，不獲取商戶(hù)數(shù)據(jù)，尊重商業(yè)隱私，從而獲得合作伙伴的信任和認(rèn)可。

在騰訊和阿里競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的支付市場(chǎng)上，微信支付開(kāi)展排他合作，禁止合作伙伴進(jìn)入的情況此前就曾出現(xiàn)。據(jù)一財(cái)周刊報(bào)道，支付寶比微信支付晚了9個(gè)月全面接入星巴克，有可能是因?yàn)槲⑿藕托前涂诉_(dá)成了一項(xiàng)6個(gè)月的“排他協(xié)議”。

禁用背后：騰訊收編零售企業(yè)，搶占支付入口

過(guò)去的一年，是騰訊重金著手線下零售的一年，而就在停用支付寶事件在網(wǎng)上熱鬧紛呈之時(shí)，馬化騰在中國(guó)IT領(lǐng)袖峰會(huì)上 “解密”外界都沒(méi)看太懂的騰訊智慧零售時(shí)表示，一大目的， “對(duì)支付有好處。”

2016年，馬云率先提出新零售戰(zhàn)略，并開(kāi)始布局，先后入股了銀泰、三江購(gòu)物(22.710,0.11,0.49%)、聯(lián)華超市、新華都(11.130,0.13,1.18%)超市、聯(lián)華超市、高鑫零售大潤(rùn)發(fā)等零售企業(yè)。阿里在新零售的布局，下手快，優(yōu)勢(shì)明顯。

阿里在新零售的布局，引起了騰訊的警覺(jué)。

2017年底，騰訊這個(gè)中國(guó)最大的社交平臺(tái)突然開(kāi)始在零售領(lǐng)域密集出手“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，頻繁地與零售扯上關(guān)系，兩個(gè)月內(nèi)，先后單獨(dú)或者跟“隊(duì)友”京東一起，投資入股了永輝超市(10.110,0.20,2.02%)、超級(jí)物種、每日優(yōu)鮮便利購(gòu)、唯品會(huì)、家樂(lè)福中國(guó)、萬(wàn)達(dá)商業(yè)、海瀾之家(11.700,0.01,0.09%)、步步高。

看到新零售起勢(shì)之后，騰訊突然介入零售領(lǐng)域，開(kāi)始在零售領(lǐng)域加碼下注，一方面是防御對(duì)手在新零售領(lǐng)域的勢(shì)頭。

另一方面，把流量引到零售領(lǐng)域進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)，把微信、QQ等海量的流量，變成白花花的銀子，同時(shí)，搶占微信支付的線上線下商業(yè)場(chǎng)景和入口。

這一點(diǎn)，從騰訊在投資零售企業(yè)的官方說(shuō)明中，也可以得到印證，比如，騰訊京東聯(lián)合投資唯品會(huì)時(shí)，騰訊總裁劉熾平表示，“騰訊期待借著用戶(hù)流量、市場(chǎng)推廣和支付方案等合作方式，助力唯品會(huì)為中國(guó)崛起的中產(chǎn)階層提供品牌服飾以及其它產(chǎn)品類(lèi)別。”

騰訊投資步步高，“步步高以小程序、公眾號(hào)為承載工具，建立微信內(nèi)商城，作為步步高的線上主要自營(yíng)電商平臺(tái)，充分發(fā)揮騰訊社交流量與場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)”。

易觀發(fā)布的2017年3季度第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)份額數(shù)據(jù)顯示，2017年第三季度，支付寶市場(chǎng)份額為53.73%，同比增3.3個(gè)百分點(diǎn);財(cái)付通(含微信支付)市場(chǎng)份額為39.35%，同比增1.23個(gè)百分點(diǎn)。

也就是說(shuō)，在移動(dòng)支付的戰(zhàn)場(chǎng)上，體量比你大的對(duì)手還在以?xún)杀兜乃俣仍鲩L(zhǎng)，而騰訊不久前發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示，目前，微信用戶(hù)達(dá)9億，幾乎接近天花板，而微信紅包的發(fā)放量還在下降......這還怎么打?有專(zhuān)家分析： “除了不斷增加和搶占各類(lèi)實(shí)體支付場(chǎng)景，別無(wú)他法。”

事實(shí)上，騰訊也是這么做的。僅今年以來(lái)，騰訊就“撒幣”上百億，先后投資了永輝、萬(wàn)達(dá)、海瀾之家，并與永輝聯(lián)手簽署了對(duì)家樂(lè)福中國(guó)的投資意向書(shū)，與步步高達(dá)成戰(zhàn)略合作。

投資線下標(biāo)的，實(shí)際上也正是拿錢(qián)去買(mǎi)一個(gè)又一個(gè)的支付場(chǎng)景，然而本就擅長(zhǎng)做零售的阿里亦在線下開(kāi)花，或許，僅僅是 “插旗子”式的布子已經(jīng)不夠了?幾乎可以確定的是，移動(dòng)支付的排他性是一個(gè)多輸?shù)木置?，最終被迫站隊(duì)的用戶(hù)，會(huì)將怒氣反噬。

而在近日舉行的2018中國(guó)(深圳)IT領(lǐng)袖峰會(huì)上，馬化騰詳細(xì)介紹了騰訊在智慧零售領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局以及意圖。

關(guān)鍵詞： 騰馬 騰訊 用戶(hù)